除了以上语言设计上的细节之外，文字该怎样表达呢？
售后服务卡的标题该怎么写？CustomerServiceCard？如果真的这么写，你就Low了。如此中规中矩的表达，根本激不起消费者阅读的动力的。
那该怎么办？如果把标题换成急件提醒呢？比如Urgent!!!，比如Important!!!，看到这样的标题，你是否忍不住想去看看是什么内容呢？只要你对这张卡片有了好奇心，售后服务卡承担的责任就达成了一半。
吸引消费者的阅读是第一步，从你服务卡的内容中找到共鸣才是真正影响其行动的重要要素，可怎样才能影响其行动呢？满足消费者的利己心，满足其对好处的追求。所有的人在行动面前，首先考虑的都是这件事能够带给我什么好处，没有好处，就没有行动，所以，在售后服务卡中，卖家同样要注意此。
可是我们能给什么好处呢？给钱？给物？亚马逊不允许这样去利诱消费者，我们也付不起呀！那该怎么办？
给消费者满足感怎么样？让消费者感到自己被尊重怎么样？林肯说，一滴蜂蜜比一加仑毒药可以捕获更多的苍蝇。这同样是消费者的心理呀。
如果我告诉你，你帮我写个评论，会有成千上万的人阅读和感激你，你感觉怎么样？是不是感觉也挺爽的？所以，在售后服务卡中，不用提其他，就告知客户，你的评价可以让很多客户感激你，他对那种期望被尊重的感觉就能够被发掘出来。这一点很重要。
接下来，我们看看下面，我给出售后服务卡模板：
四段式的售后服务卡：
第一段：表示感谢，感谢的同时拔高自己作为卖家的形象。
比如，感谢您购买我们的产品，作为一个可信赖的卖家，我们一直追求为客户提供100%满意的产品和服务，所以期望您的这次购物体验也能获得同样的感受。服务好您，就是我们全部的追求。
（这样的一个售后服务卡，如果你是一名消费者，读到时内心是不是也挺温暖的？）
第二段：表达如果客户遭遇不满意时的解决方案。
衔接第一段话：如果您收到产品后，发现有任何的损坏或不满意，欢迎您在第一时间和我们联系，我们将为您提供100%满意的解决方案。
（第一段你不是立下了Flag了吗？而我正好对收到的产品不满意，你怎么办？该挨打不脱裤子也不行不是，该脱就趁早脱。）
第三段：假设客户不满意的情况没有发生，我们就要开始引导满意的客户为我们留评了。
如果您对我们的产品和服务满意，希望您能够在便利的时候给我们留个Review，我想您的Review一定会给后来的其他用户参考，其他的客户也会对您充满感激之情的。
（看，留个评价，还可以得到别人的感激，是不是把客户的期望被满足的感觉给提出来了。谁又不想得到别人的尊重呢？那就留吧！而关键是，不满意的客户在第二段里找到了解决方案，满意的客户在第三段文字中开始思考自己被尊重的需求的满足。）
第四段：再次致谢或加带P.S.附加内容
P.S.看似一个简单的词语，可是从心理学上来说，几乎看到P.S.的所有人，都会第一时间从此处读起，而且会牢牢记住P.S.中所提及的内容和要点，如果不信，你自己换个实际的场景感受一下。
（一个好的P.S.绝对可以产生出乎意料的效果。）
如上的一封售后服务卡，你从设计形式上吸引到客户，从内容上引导客户行动，在售后服务卡的最后，添加上你的官网、微信、邮箱、Facebook账号等所有可以联系到你的方式，某一天，突然有人加你，你的一个老客户来了。
感谢阅读
凡事在于坚持
未来属于我们。
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