一、体验环境
1、体验产品:XXX2、操作系统:Win11家庭版3、设备型号:Edge浏览器4、体验时间:2023年11月11日
二、关于XXXXXX(一小段话介绍)
1、业务模式XXX(一小段话介绍)
2、盈利模式ToCToGToB
3、目标客户XXX
4、核心能力XXX
三、产品体验
本文将对XXX进行用户体验分析,体验将围绕“浏览体验”、“交互体验”和“信任体验”三个方面展开。
(一)、浏览体验——强调视觉上的吸引性和舒适性
1、设计风格:以红色主色调为主,大气严肃,符合目标用户群热情活力的心里偏好。
2、页面布局
1)导航条分为5块,分别是“首页”、“新闻资讯”、“政策法规”、“XXX和“XXX”。分类清晰明了,重点功能和内容一目了然。
2)首页前几滚屏作用大,目前网站一屏展示信息量过少
3)网站内容从左至右点击率会越来越低,重点内容布局需要优化。
3、“XXX”和“XXX”栏目内在逻辑关联度强,相应的引导指引做的还不够。
4、动画效果:传统的点翻效果,加载快浏览方便,响应时间没问题。
5、配图使用:有专业性,构图合理美观,拉高页面整体的水平和审美。
6、广告位:与整体风格协调,既没有干扰视线也没有喧宾夺主,但同一位置广告位过多且样式变化小,容易视觉疲劳。
7、尊享卡:位置比较深,不容易被用户感知。
(二)、交互体验——强调操作上的可用性易用性和情感上的温度性。
1、注册登录
1)个人登录默认验证码登录,企业登录默认账密登录,两个登录体系都不完整,如个人登录缺少重置密码功能,登录页账密登录成摆设。
2)登录后未提示和指引去跳转完善简历或报名课程,功能缺失。
2、按钮样式:报名后button文案有变更,但样式未变。
3、简历完善
1)表单填写整体方便快捷,但因必填信息没填写而不能“预览简历”时没有提示,填完所有简历信息后也无提醒提示,功能缺失,对用户不友好。
2)手机号录入没有做智能识别是不是手机号。
4、内容类别
“XXX”和“XXX”板块中,缺少有温度、有标杆性的内容信息展示。
(三)、信任体验——强调心里上的可靠性。
现有终端提供服务咨询热线、IPC备案和公众号可供用户查看,加之主体是事业单位,为用户提供良好的信任体验。
四、用户体验分析与总结
优点:
l产品总体使用速度流畅,简单易上手,无论从UI、UE还是技术实现都很专业。
l优秀的页面布局,在满足主要需求的同时,新业务逐渐扩展。
l登录使用门槛低,方便用户浏览。
缺点:
显示类:
l一屏承载信息较少,重要内容尽量放在页面左侧。
l加强内容板块之间的内容提示和引导
l首页广告位banner图过多
交互类:
l优化账号登录体系
l在XXX中,完成相应动作后,若状态变了,按钮颜色要置灰。
lXXX板块中,开始某个动作后,无论完成或中断,都要给提示提醒。
建议:
l首页“XXX”板块只展示“适应性培训”内容,查看全部内容还是要点击跳转到“XXX”板块,逻辑是免费看基础,进阶内容要收费。后期可以尝试放一些引流产品。
l“XXX”和“XXX”板块中加入XXX以及用户交流入口,增强用户的情感体验。
l,增加“服务保障”、“成功案例”相关内容,增强“提供XXX和XXX”的能力的信任感。
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