软件问题：如果你的手机在使用某个应用程序或更新时死机，或者出现无法响应或崩溃等问题，可能是软件问题。尝试按下电源键和Home键（如果是iPhone6s或更早的型号）或电源键和音量下键（如果是iPhone7或更新的型号）组合重启设备，或尝试在恢复模式下修复设备。硬件故障：如果你的手机掉落或受潮，可能导致硬件故障。在这种情况下，最好联系苹果客服或授权维修中心进行修理。电池问题：如果你的手机电池损坏或老化，可能会导致设备突然死机。尝试在充电器上充电一段时间，或更换电池。按键故障：如果你的手机某些按键无法响应，可能是由于按键损坏或与设备的连接问题。尝试将按键上的灰尘和污垢清除干净，或者联系苹果客服或授权维修中心进行修理。
总之，如果你的苹果手机出现了突然死机或屏幕失灵的问题，最好尝试先重启设备并更新软件。如果问题仍然存在，可以考虑联系苹果客服或授权维修中心进行更进一步的故障排除和修复。
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