很多人会因为移动固定套餐划算，选择了一年期固定套餐，但是用着用着觉得不划算，或者遇到困难套餐费用过高，于是想要提前解约。到底能不能提前取消呢？我跟移动客服协商的经历是“能”，从每月129元的一年套餐改成每月元8元，并且没有收取任何违约费用。
因为自身一些原因，原本129元一年期固定套餐不适合了。第一次给移动客服打电话，客服很直接的回复已经签了合同，不能提前终止，并且强调是本人签署等。当时相信了客服的话，觉得跟大公司签署的合同真的很难改变了，也是自己原因，提前违约。但是每月129元套餐确实用不到，还有半年才到期，这都是钱啊。于是第二次跟客服打电话，这次仔细的跟客服说了现在遇到的困难，客服松口说要本人去当时办理的上海营业厅办理，因为当时不在上海，回老家了，把情况又跟客服仔细说了，客服将我转到投诉去了，投诉受理后告诉我之后会有专员给我打电话协商解决。这期间我还想着专员不同意我要怎么协商，没想到没过几个小时给我回电了，直接表示可以办理，并且因为疫情原因让我特意去上海一趟也不合适，直接给我板办理解约，换成8元每月的套餐，以后自己可以随时登录网上营业厅更换。这次的经历让我知道，很多大公司还是给客户协商机会的，首先诚恳说出自己的需求，再就是坚持自己的需求。最后基本都能得到圆满解决。
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